加密货币圈的用户打开社交平台，总能刷到关于“抹茶交易所APP”的吐槽和疑问：“提现怎么又卡了？”“APP登录不上，是不是跑路了？”“看到负面消息，资产还安全吗？”作为曾经以“低门槛”“币种多”吸引不少新手的交易所，抹茶APP（MXC）近期似乎陷入了一系列风波，让不少用户直呼“看不懂”，这个老牌交易所到底怎么了？我们从几个关键问题说起。
用户端“连环炸”：提现难、登录异常、客服“失联”
用户最关心的永远是“能不能用”“资产安不安全”，而抹茶APP近期最让用户炸锅的，正是提现问题。
从今年10月开始，就有大量用户在社交媒体（如Twitter、 Reddit、国内微博）反映，在抹茶APP申请提现USDT、BTC等主流币种后，长时间未到账，有的甚至超过一周仍显示“处理中”，部分用户尝试小额提现测试，同样石沉大海，直接怀疑“交易所没钱了”。
除了提现，APP登录异常也成了常态，有用户反馈，早上正常登录，下午就提示“账号异常需验证”，验证后仍无法进入；还有人干脆打不开APP，页面一直显示“网络错误”或“维护中”，更离谱的是，部分用户的资产余额突然“消失”，刷新后又出现，让本就焦虑的用户更添恐慌：“我的币到底在不在？”
更让用户寒心的是客服“失联”，以往抹茶的客服还能通过工单或在线客服联系，如今不少用户提交工单后，48小时内无人回复；在线客服要么自动回复“系统繁忙”，要么直接掉线。“出了问题没人管，这还怎么放心用？”一位在抹茶存有近10万元资产的用户无奈表示。
市场风波不断：被质疑“流动性枯竭”“技术漏洞频发”
用户端的混乱，背后是抹茶交易所自身的一系列“操作失误”和“信任危机”。
流动性枯竭是绕不开的话题，据非小号数据显示，抹交易所近30日的交易量从年初的日均超50亿美元，骤降至不足10亿美元，跌幅超过80%，交易量萎缩直接导致部分币种“有价无市”——用户想卖币，却挂不出单；想买币，也接不到盘，流动性枯竭让用户对交易所的信心大打折扣。
更致命的是技术漏洞频发，今年9月，就有安全机构报告称，抹茶APP存在“交易滑点异常”问题：用户设置市价单买入某币种时，实际成交价竟比市场价高出5%-10%，相当于每交易1万元就多亏500-1000元，部分高频交易用户因此损失惨重，直指交易所“后台操控价格”。
抹茶还被曝出“上币项目暴雷”事件，今年6月上线的某“新Meme币”，上线后价格一度暴涨10倍，但随后突然归零，超万用户被套牢，有用户调查发现，该项目方与抹茶存在“利益分成”，抹茶被质疑“配合项目方割韭菜”,声誉雪上加霜。
行业竞争“内卷”：老牌交易所的“中年危机”
除了自身问题，加密货币行业“内卷加剧”也是抹茶陷入困境的重要原因。 
